KI-Rezeptionist für Unternehmen

Bewältigen Sie die Nachfrage in Spitzenzeiten, ohne zusätzliches Personal einzustellen

Lambda übernimmt Kundengespräche, Terminbuchungen, Erinnerungen und Nachfassaktionen – damit sich Ihre Mitarbeiter auf die Menschen vor Ort konzentrieren können.

WhatsApp-KI-Rezeption

Ihre Kunden nutzen bereits WhatsApp. Keine App-Downloads, keine Portale, keine Schulungen – sie wissen bereits, wie es funktioniert. Die KI-Rezeption wandelt verpasste Anrufe in gebuchte Termine um und bewältigt die Nachfrage in Spitzenzeiten, sodass Ihr Team nie in Rückstand gerät.

Kunden erhalten sofort Antworten, auch nach Geschäftsschluss
Geschult in Bezug auf Ihre Dienstleistungen, Preise, Richtlinien und FAQs
Vollständig konfigurierbares Verhalten, Tonfall und Antwortgrenzen
Bucht Termine direkt in Ihren Kalender
Sie legen die Übergaberegeln fest – entscheiden Sie genau, wann Ihre Mitarbeiter übernehmen
Individuelle Begrüßungen, Folgeaktionen und Buchungslogik
Spricht die Sprache Ihrer Kunden – integrierter mehrsprachiger Support

Marco R. Guten Tag, ich möchte einen Termin für Mittwoch buchen

KI-Assistent Gerne! Ich habe am Mittwoch um 10:00 Uhr, 14:00 Uhr oder 16:30 Uhr Termine frei. Welchen Termin bevorzugen Sie?

Marco R. 14:00 Uhr passt mir sehr gut

KI-Assistent Perfekt, bestätigt für Mittwoch um 14:00 Uhr. Ich sende Ihnen am Vortag eine Erinnerung. ✓

Web-Assistent – Maßgeschneidert für Sie

Sie nutzen WhatsApp nicht? Kein Problem. Wir erstellen einen maßgeschneiderten Chat-Assistenten für Ihre Website, Ihr Buchungsportal oder Ihre App. Ihr Branding, Ihre Regeln – Kunden buchen direkt von Ihrer Website aus, ohne diese jemals verlassen zu müssen. Funktioniert eigenständig oder parallel zu WhatsApp.

Einbindung in jede Website – mit nur einer Zeile Code
Ihr Logo, Ihre Farben – vollständig als White-Label-Lösung, ohne Lambda-Branding
Gleiche Steuerungsmöglichkeiten für das KI-Verhalten – Tonfall, Grenzen, Übergaberegeln
Maßgeschneiderte Lösungen für Buchungsportale, interne Tools oder mobile Apps
Verbindet sich mit Ihren bestehenden Systemen – Webhooks, APIs und Echtzeit-Event-Streaming
Übertragen Sie Daten in Ihr CRM, Ihren Kalender oder jedes andere Tool, das Sie bereits nutzen

Weniger Terminausfälle, mehr belegte Termine

Jeder leere Termin ist entgangener Umsatz. Vor jedem Besuch werden automatische WhatsApp-Erinnerungen versendet. Kunden bestätigen mit einem Fingertipp oder verschieben den Termin selbst – keine Telefonate, kein Nachfassen.

WhatsApp-Erinnerungen, konfigurierbare Zeitpunkte
Bestätigung oder Umbuchung mit einem Fingertipp
Erfassung von Nichterscheinen im Dashboard

Erinnerung gesendet an Marco R. – Morgen 14:00 Uhr

Gesendet

Bestätigt Sofia B. – Morgen 10:30

Bestätigt

Termin verschoben Elena C. — Verschoben auf Freitag 16:00 Uhr

Verschoben

Bestätigt Luca M. — Morgen 15:30

Bestätigt

Neue Kunden kommen gut vorbereitet

Bevor Kunden das Geschäft betreten, erfasst der Mitarbeiter ihre Informationen, relevante Details und den Grund für den Besuch. Ihre Rezeptionistin spart 10–15 Minuten pro Neukunde – keine Klemmbretter, keine Dateneingabe.

Automatisierte Erfassung über WhatsApp oder Webformular
Anpassbare Fragen je nach Art des Besuchs
Daten werden in Ihre Verwaltungssoftware übertragen
DSGVO-konforme Speicherung

Formular für Neukunden

Name: Marco Rossi

Telefon +39 340 123 4567

Art des Besuchs: Beratung

VersicherungUniSalute

Anmerkungen: Ich bevorzuge einen Termin am Nachmittag

Vor der Ankunft eingereicht

Behalten Sie den Überblick über Ihre Termine

Verfolgen Sie Anfragen, Antwortzeiten, Nichterscheinen-Raten, Spitzenzeiten und den Kundenfluss über ein einziges Dashboard. Erfahren Sie, welche Kanäle Kunden bringen, wo Leads abbrechen und welche Termine unbesetzt bleiben – damit Sie auf der Grundlage realer Daten handeln können.

Echtzeit-Ansicht von Konversationen und Terminen
Verfolgung der Nichterscheinen-Rate und der Antwortzeiten
Kundenfluss-Trichter: von der Anfrage bis zum Stammkunden
Exportieren Sie Termin-Daten als CSV

No-Show-Rate 4,2 % –62 %

Durchschnittliche Antwortzeit 8 Sekunden – 97 %

Termine/Woche 112 +18 %

Wiederkehrende Kunden 73 % +24 %

Kunden kommen automatisch wieder

Nachbesuche und Erinnerungsbenachrichtigungen werden über WhatsApp versendet. Kunden, die sonst abgewandert wären, buchen stattdessen ihren nächsten Besuch. Die Bindung eines bestehenden Kunden kostet nur einen Bruchteil dessen, was die Gewinnung eines neuen Kunden kostet.

Nachbetreuung nach dem Besuch über WhatsApp
Erinnerungen nach 6 und 12 Monaten
Kunden buchen selbst über die Erinnerung
Vollständig automatisiert, zeitlich konfigurierbar

Tag 0 Besuch abgeschlossen

Tag 1 Nachsorge nach dem Besuch versendet

6 Monate Erinnerung über WhatsApp

6 Monate + 3 Tage: Kunde bucht nächsten Besuch

12 Monate Jährliche Erinnerung – wiederkehrender Kunde