I termini e le condizioni che regolano il tuo utilizzo della piattaforma Lambda.
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
I presenti Termini di servizio (“Termini”) costituiscono un accordo legalmente vincolante tra la tua entità aziendale (“Cliente”, “tu” o “tuo”) e Vanaheim SRL (“Lambda”, “noi”, "noi" o "nostro"), una società registrata in Romania con sede legale all'indirizzo vanaheim.io, che regolano il tuo accesso e l'utilizzo della piattaforma Lambda, compreso il sito web del nostro prodotto all'indirizzo onlambda.com e tutti i servizi correlati.
Accedendo o utilizzando Lambda, accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se non sei d’accordo, non utilizzare i nostri servizi.
Lambda è una piattaforma business-to-business (B2B) di tipo Software-as-a-Service (SaaS) che fornisce funzionalità di WhatsApp e di assistente web basate sull'intelligenza artificiale, progettate per le aziende che offrono servizi. I nostri servizi includono la pianificazione automatizzata degli appuntamenti, la comunicazione con i clienti, i moduli di registrazione, i promemoria e le analisi.
Lambda è destinata all'uso da parte delle aziende e del loro personale autorizzato. Non è destinata all'uso diretto da parte dei consumatori.
Per utilizzare Lambda, devi creare un account e fornire informazioni accurate e complete. Sei responsabile di:
In qualità di titolare del trattamento di tutti i dati dei clienti elaborati tramite Lambda, la tua azienda è responsabile di:
Lambda agisce esclusivamente in qualità di responsabile del trattamento dei dati dei clienti, trattandoli solo in conformità con le tue istruzioni e con il nostro Accordo sul trattamento dei dati (DPA), disponibile su richiesta.
Lambda è disponibile con piani di abbonamento mensili:
I prezzi attuali sono sempre riportati nella nostra pagina dei prezzi. Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono al netto dell'IVA o di altre tasse, che verranno aggiunte ove richiesto dalla legge (compresa l'IVA rumena e le norme OSS / inversione contabile dell'UE, ove applicabili).
Prova gratuita. I nuovi abbonamenti iniziano con una prova gratuita di 14 giorni. Per avviare la prova è necessario un metodo di pagamento valido; non ti verrà addebitato alcun costo durante il periodo di prova. Se non annulli prima della fine della prova, il piano selezionato inizierà automaticamente a essere addebitato al termine della prova.
Gestore dei pagamenti. I pagamenti per Lambda sono gestiti da Stripe, Inc. e dalla sua affiliata nell'UE, Stripe Payments Europe, Ltd. Fornendo i tuoi dati di pagamento, ci autorizzi (e autorizzi Stripe) ad addebitare il metodo di pagamento che hai scelto in base al piano selezionato. I termini e l'informativa sulla privacy di Stripe si applicano al trattamento dei tuoi dati di pagamento: consulta stripe.com/legal e stripe.com/privacy. Vanaheim SRL non memorizza i numeri completi delle carte di credito né i codici CVC; viene conservato solo un token restituito da Stripe.
Fatturazione ricorrente. Gli abbonamenti vengono fatturati mensilmente in anticipo e si rinnovano automaticamente all'inizio di ogni periodo di fatturazione al prezzo applicabile al tuo piano attuale, a meno che e fino a quando non vengano cancellati da te in conformità con la Sezione 6.
Pagamenti non andati a buon fine. Se un pagamento non va a buon fine o viene stornato, Stripe riproverà ad addebitare l'importo in linea con la sua procedura standard di sollecito. Se un pagamento rimane insoluto per 15 giorni, ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere il tuo accesso alla piattaforma fino al saldo del debito.
Modifiche al piano. Puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento. Gli upgrade vengono calcolati proporzionalmente e applicati immediatamente; i downgrade hanno effetto all'inizio del periodo di fatturazione successivo.
Nessun contratto a lungo termine. Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla scheda Impostazioni → Dati e privacy della tua dashboard, oppure inviando un'e-mail a [email protected].
Politica di rimborso. Le tariffe già pagate non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge applicabile (inclusi, per i consumatori dell'UE dove si applicano le norme di tutela dei consumatori, il diritto di recesso di 14 giorni ai sensi della Direttiva 2011/83/UE). Poiché Lambda è un prodotto business-to-business, i diritti di recesso previsti dalla legge per i consumatori non si applicano in genere; tuttavia, valuteremo caso per caso le richieste di rimborso in buona fede per errori di fatturazione o indisponibilità del servizio. Contattaci all'indirizzo [email protected] per discuterne.
Se contesti un addebito Stripe come chargeback invece di contattarci prima, ci riserviamo il diritto di (i) sospendere il tuo account in attesa di una risoluzione, (ii) fornire a Stripe i nostri dati relativi al tuo utilizzo e alla tua accettazione dei presenti Termini, e (iii) addebitare una commissione amministrativa ragionevole per recuperare i costi di gestione della controversia qualora il chargeback venga risolto a nostro favore.
Accetti di utilizzare Lambda solo per scopi leciti e in conformità con i presenti Termini. Non devi:
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che violano questi termini, con o senza preavviso a seconda della gravità della violazione.
Tutti i diritti, titoli e interessi relativi alla piattaforma Lambda, inclusi il software, gli algoritmi, i modelli di IA, il design, i marchi e la documentazione, sono e rimangono di proprietà esclusiva di Vanaheim SRL.
Il tuo abbonamento ti concede una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare la piattaforma per i tuoi scopi aziendali interni durante il periodo di abbonamento.
Mantieni la proprietà di tutti i dati che carichi sulla piattaforma, incluse le informazioni aziendali e i dati dei clienti. Non rivendichiamo alcun diritto di proprietà intellettuale sui tuoi dati.
Ci impegniamo a mantenere un'elevata disponibilità della piattaforma Lambda. Tuttavia, non garantiamo un funzionamento ininterrotto e privo di errori. La manutenzione programmata verrà comunicata in anticipo, quando possibile. Non siamo responsabili per i tempi di inattività causati da fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi interruzioni di Internet, guasti a servizi di terze parti o eventi di forza maggiore.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:
Accetti di indennizzare e manlevare Vanaheim SRL, i suoi amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, perdita o spesa (comprese le spese legali ragionevoli) derivanti da:
Potremmo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali via e-mail almeno 30 giorni prima che entrino in vigore. Il tuo uso continuato della piattaforma dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Se non accetti i Termini aggiornati, puoi cancellare il tuo abbonamento prima che entrino in vigore.
Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Romania, indipendentemente dai principi di conflitto di leggi.
Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti della Romania. Prima di avviare un procedimento legale, entrambe le parti accettano di tentare di risolvere le controversie in via amichevole attraverso una negoziazione in buona fede entro 30 giorni dalla notifica scritta.
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse risultare non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia e validità.
Se hai domande su questi Termini, contattaci all'indirizzo:
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Romania, Unione Europea
Sito web aziendale: vanaheim.io
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